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Services après-vente premium
Votre satisfaction est notre engagement ultime. Découvrez nos services d'assistance de qualité supérieure.
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+86 185-536-54726 (24h/24 et 7j/7 pour les cas urgents)
Assistance par e-mail
[email protected] (Réponse garantie en 12h)
Processus de garantie
1. Soumettre la demande
Remplissez notre formulaire de conciergerie en ligne avec les détails du produit et la description du problème.
2. Recevez le code de service
Vous recevrez un numéro de service VIP dans les 24 heures ouvrables.
3. Expédition sécurisée
Nous organisons le ramassage par courrier assuré pour votre commodité.
4. Mises à jour en temps réel
Suivez la progression du service via votre portail client privé.
FAQ sur l'assistance
Notre service premium comprend des gestionnaires de compte dédiés, un délai de réparation rapide en 48 heures pour la plupart des réparations et une livraison haut de gamme. Tous les clients bénéficiant du service premium bénéficient également d'un entretien annuel gratuit.
Les produits enregistrés dans les 30 jours suivant l'achat bénéficient automatiquement de notre garantie prolongée de 3 ans. Il vous suffit de procéder à l'enregistrement du produit sur notre site web et de tenir un registre annuel des interventions.
